¿CADUCAN LOS CARAMELOS?
Los caramelos duros son productos microbiológicamente muy estables. Contienen un porcentaje muy bajo de agua (<2%), un pH muy bajo, entre 2 y 3 unidades, y se someten a temperaturas de cocción muy elevadas. Todo ello hace que no exista una fecha de caducidad para los mismos.
GLUTEN ¿SON LOS PRODUCTOS DE DULCIPRINT APTOS PARA CELIACOS?
Ninguno de los productos que fabricamos contiene gluten.
Exigimos a nuestros proveedores certificados de alérgenos para todas las materias primas que compramos y no se adquiere ninguna que contenga gluten, de este modo se evitan, además, posibles contaminaciones cruzadas. Se realizan análisis periódicos de nuestros productos para garantizar la ausencia de este alérgeno. Todos nuestros productos aparecen en la Lista Oficial FACE.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Máximo 30 días hábiles aunque, prometemos que siempre haremos todo lo posible para que lo recibas antes.
¿CUÁL ES LA CANTIDAD MÍNIMA DE GOLOSINAS QUE PUEDO PEDIR?
Depende del producto. Cada tipo de golosina tiene una ficha de producto propia donde encontrarás ese dato.
¿TENÉIS MÁS GOLOSINAS PERSONALIZABLES QUE NO APARECEN EN DULCIPRINT.COM?
¡Por supuesto! Tenemos muchas más opciones. Ponte en contacto con nosotros y consúltanos.
¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
En este momento tenemos una promoción y tienen coste cero para todos nuestros clientes de la Penísula.
Si vives en Ceuta, Melilla, Canarias o Baleares, ponte en contacto con nosotros antes de hacer tu pedido.
¿PUEDO USAR UNA FOTO O CUALQUIER IMAGEN OFFSET EN CUATRICOMÍA (CMYK)?
Nuestro sistema de impresión se basa en flexografia y solo imprime tintas planas con un punto de trama grueso.
Para la impresión Offset en cuatricomia (CMYK) es necesario consultar disponibilidad para cada producto en pedidos@dulciprint.com.
¿POR QUÉ APARECE UNA FRANJA BLANCA EN EL ENVOLTORIO DE LA GOLOSINA QUE ESTOY PERSONALIZANDO?
El área de impresión del packaging de muchas golosinas se reserva un área destinado a la colocación de textos legales obligatorios en productos de alimentación. Dicho área se mostrará siempre de color blanco en el visualizador de producto.
NO SÉ ADAPTAR MI IMAGEN A LAS DIMENSIONES Y EL FORMATO QUE ME PEDÍS
No te preocupes, tenemos soluciones para todo. Nuestro departamento de diseño gráfico puede hacerlo por ti aunque, depende del tipo de intervención que nuestros diseñadores tengan que hacer en tu imagen, es posible que se te aplique un incremento extra en tu presupuesto inicial que, por supuesto, siempre te será notificado y no se procederá a su ejecución antes de contar con tu OK. Ponte en contacto con nosotros y consúltanos tus dudas antes de formalizar tu pedido.
¿CÚANDO SÉ QUE MI PEDIDO SE HA PUESTO EN MARCHA?
Una vez hecho el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y, a continuación, nuestro departamento de diseño volverá a ponerse en contacto contigo para enviarte un boceto definitivo del arte final. En cuanto des el visto bueno, empezaremos a procesar tu pedido y antes de 30 días lo recibirás en la dirección que nos hayas indicado.
MI EMPRESA AÚN NO TIENE LOGO
¡Eso no es un problema! Si lo deseas, nuestro departamento de diseño puede crear una imagen desde cero para ti. Ponte en contacto con nosotros y te explicaremos los pasos que debes seguir.
¿SE PUEDEN HACER DEVOLUCIONES?
Los productos personalizados no tienen derecho a devolución aunque, por supuesto, si al recibir tu pedido percibes fallos de impresión, nos haremos cargo de ello.