1. Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones particulares de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web dulciprint.com de la cual es titular Suministros Morón SL (En adelante Dulciprint), con Número o Código de identificación fiscal B19594605, domicilio social en Mar Mediterráneo, 10. 18613 Motril, Granada.
2. Personalización de productos
Todos los productos de packaging personalizable, poseen una ficha informativa que incluye todas las indicaciones que el cliente debe tener en cuenta a la hora de proceder a personalizar la golosina elegida.
El sistema de impresión de Dulciprint se basa en flexografía y solo imprime tintas planas con un punto de trama grueso. Para la impresión Offset en cuatricomía (CMYK) es necesario consultar disponibilidad para cada producto.
Al realizar un pedido en nuestra tienda online el cliente debe adaptar la imagen a imprimir a las medidas y formato de imagen indicadas en la ficha del producto. Si el cliente elige papel transparente, la imagen deberá tener el fondo transparente. La imagen o imágenes necesarias para personalización de los productos deberán enviarse al mail pedidos@dulciprint.com.
El área de impresión del packaging de muchas golosinas se reserva un área destinado a la colocación de textos legales obligatorios en productos de alimentación. Dicha área se mostrará siempre de color blanco en el producto.
El departamente de atención al cliente de Dulciprint está siempre a disposición de los clientes que deseen consultar cualquier tipo de duda antes de hacer sus pedidos. Dichas consultas podrán realizarlas en el correo electrónico info@dulciprint.com o mediante nuestro formulario de contacto y presupuestos.
Una vez entregados los archivos de imágenes, si el departamento de diseño e impresión de Dulciprint considera que el archivo entregado por el cliente no cumple los requisitos estipulados o no posee la resolución necesaria para que el producto final pueda tener la calidad prometida por Dulciprint, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle la situación y proponerle una solución a medida.
En caso de que el departamento de diseño e impresión de Dulciprint tenga que modificar o manipular las dimensiones, calidad o cualquier otro aspecto relativo a la imagen previamente facilitada por el cliente, se aplicará un coste extra que, en todo caso, será asumido por el cliente. En este tipo de situaciones, Dulciprint contactará siempre con el cliente antes de proceder a efectuar ningún servicio que pueda conllevar un gasto extra para el cliente.
3. Plazos de ejecución y envío
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el cliente o un tercero indicado por él cliente adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al cliente y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado; excepto si el retraso en la entrega del pedido es provocado por el cliente, es decir, porque la imagen que ha facilitado no reúne los requisitos mínimos de calidad indicados en la ficha de cada producto y/o no ha dado su visto bueno al boceto de arte final que el equipo de diseño de Dulciprint enviará al cliente antes de poner en marcha su pedido.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Suministros Morón SL con domicilio social en Calle Mar Mediterráneo, 10. 18613 Motril, Granada.
La fábrica de golosinas cierra en Navidad por lo que es posible que la recepción de los pedidos realizados durante el mes de diciembre sufran algún retraso en cuanto a plazos de entrega.
4. Desestimientos y devoluciones
Aunque el texto legal de las Condiciones Generales de Venta nos obliga a incluir un apartado dedicado a desestimientos y devoluciones, ponemos en conocimiento de todos nuestros clientes que dicho desestimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como es el caso del 100% de los productos que ofrece Dulciprint. A excepción de aquellos pedidos que el cliente reciba con fallos de impresión de los que, por supuesto, que Dulciprint se hará responsable sin cargo alguno para el cliente.